Fort de 20 ans d'expérience en support informatique, Je vous propose au travers de CONQUEED des services comme l’amélioration des fonctions support ou le management de transition, en vous amenant des solutions que j’ai appris à maîtriser au fil de ma carrière. 

 

J'interviens sur sites client, dans vos locaux. Mes tarifs sont évolutifs selon plusieurs critères : la durée d'engagement, les conditions de paiement, le nombre d'heures travaillées quotidiennement, ainsi que la durée d'intervention au total.

Plus de visibilité pour moi =  Plus de gain pour vous !

 

Pour en savoir un peu plus sur moi : j'ai débuté ma carrière dans le Business Management, essentiellement sur sites clients, en Région Parisienne et en Rhône-Alpes. Je pilotais des équipes de support IT Front Office qui dépannaient les utilisateurs et les serveurs du Client, jusqu’à une trentaine de collaborateurs. J’organisai les prestations conformément aux conventions de niveaux de services convenus entre mes clients et ma société. Je recherchai le foisonnement d’activités possible chez mes clients, en essayant de placer l’intégralité des produits et services proposés par ma société. Je gérai le budget de fonctionnement (P&L) de mon service.

 

La deuxième partie de ma carrière s’est déroulé dans la Direction des Opérations IT. J’y ai dirigé, pendant 4 ans, 2 datacenters, une centaine d’ experts techniques de support Back Office en 24/7 ainsi qu’une trentaine de techniciens d’un Service Desk, en français et en anglais, pour une cinquantaine de Clients, ainsi que pour nos ressources internes. J’encadrai une dizaine de managers, pour un total de 130 personnes. J’intervenai à un niveau européen, en concertation avec mes collègues UK, Allemagne, Benelux, Italy, Espagne et Hongrie, dans un contexte fortement anglophone.